Блог

7 смертных грехов Product Managers

Менеджерить продукт — множество обязанностей и огромная ответственность. Не удивительно, что даже самые лучшие иногда допускают промахи. Но некоторые ошибки могут быть весомее других. Мы отобрали семь «смертных грехов» Product Manager’а, которые могут свести на нет весь успех кампании.

    • Грех «Все идет отлично» (Гордыня). О, как легко потерять голову, когда появляются первые тысячи пользователей, привлеченные акциями, бесплатным функционалом или триалами. Но когда необходимость зарабатывать становится более явной (бизнес есть бизнес), функционал урезается, а разгневанные пользователи уходят. Ну или просто оказывается, что аудитория доросла до какого-то уровня и рост остановился. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо сделать продукт, польза от которого значительно превышала бы нежелание пользователя расстаться с определенной суммой денег. Банально, но факт!

Product радуется

    • Грех «а мы как все» (Зависть). Зачем изобретать велосипед, если можно подсмотреть за конкурентами и сделать все так же? С миру по фиче — бедному, как говорится, продукт. Однако такое слепое копирование вряд ли поможет выделиться. Зачем пользователю идти на новый сервис, если есть точно такие же старые, уже знакомые и привычные? Да и пока шла разработка, на рынке уже успели появиться новые тенденции, так что угнаться за впереди бегущим паровозом все равно не выйдет. Создавая новый продукт, надо всегда думать на перспективу, пытаться предугадать тенденции, ну или даже — чего уж там — брать на себя смелость диктовать их!

Product подглядывает

    • Грех «зачем нам экономика» (Гнев). Если не экономическое образование, то знания в экономике уж точно необходимы менеджеру по продукту. Без них элементарно не выйдет создать экономическую модель. Даже некоторые стартапы-юникорны из Кремниевой долины («единорогами» называют компании, капитализация которых превысила $1 млрд за пять лет) грешат тем, что привлечение конечного пользователя выходит дороже, чем полученная от него прибыль, а сама компания, по сути, убыточная. Яркий пример описан в книге «Темная сторона единорога, или Мой год в стартап-аду», где журналист Дэн Лайонс описывает свой опыт работы в такой компании и проливает свет на то, что многие из предприятий — мыльные пузыри. Но если «единороги» продолжают держаться на плаву по ряду причин, то для обычной продуктовой компании из Украины экономическая опрометчивость может закончиться фиаско. И тогда останется гневаться только на себя!

Product увидел счета

    • Грех «и так сойдет» (Лень). Разработка — дорогостоящий и длительный процесс, а ошибки на этом этапе могут стоить куда дороже, чем на этапе планирования. Пускать продукт в разработку, предварительно не проводя маркетинговое исследование, не изучая ЦА, поведение конечного пользователя, его привычки и, главное, потребности — тяжелейший грех. Пытаться что-то скорректировать на более поздних этапах — сложно, муторно и может в итоге все-таки не увенчаться успехом.

Product ленится

    • Грех «побольше фич» (Алчность). Никто не говорит, что фичи — это плохо.  Но ценность продукта заключается в его основной идее, о чем Product Manager’у всегда нужно помнить. А множественные «свистелки», в лучшем случае, могут ненадолго удержать пользователя, а в худшем — вообще сбить его с толку.

Product уверен, что не баг, а фича

    • Грех «еще немного надо доделать и вот тут вензелек» (Чревоугодие). Это как сказка про Недоделкина и Переделкина. Фокусируясь на деталях, можно не увидеть за лесом деревьев. Вместо того, чтобы сделать, выпустить и обкатать хороший качественный прототип, все начинает цепляться за мелочи, а они никогда не идеальны; и нужно еще, еще, и еще… А рынок, как мы помним, уже ускакал вперед семимильными шагами.

Product перфекционист

    • Грех «а давайте устроим еще опрос» (Блуд). Опросы — это хорошо. Вот только не факт, что они дадут репрезентативные данные. Потому что люди: а) склонны давать социально одобряемые ответы; б) не очень хороши в прогнозах; в) часто откровенно привирают. В общем, многочисленные опросы могут дать менее точные ответы, чем небольшое количество личных интервью и анализ уже имеющихся кейсов и пользовательского опыта.

 

Product увлекся опросами

Юлия Музыка

Привет! Я - Юля.
Следуй собственному компасу при выборе работы мечты, а я тебя направлю в интересный проект :)
Присылай CV!

Отправить резюме

Рекомендуем прочесть