Блог

Анастасия, Affiliate Manager: Стрессоустойчивость и мультизадачность отлично прокачиваются в саппорте

Мы продолжаем старую рубрику вопросов к специалистам, где они рассказывают, как попали в сферу IT и с чего начинали свою карьеру. Сегодня говорим с Анастасией — Affiliate Manager — которая поделилась, с чего все начиналось у нее и какие навыки помог прокачать опыт работы в саппорте.

1. Было ли когда-либо в принципе желание работать в IT? Или так просто совпало?

Помню, как-то на третьем курсе моя одногруппница попросила с ней подойти к одному из бизнес-центров, чтобы передать какую-то вещь своему знакомому. Мы зашли с ней на рецепшн, который меня очень впечатлил своим внешним видом, все так официально и красиво… и там же я увидела большой список компаний на стене, которые арендуют офисы в этом здании. После встречи она вкратце рассказала мне, что этот парень работает в какой-то IT-компании, ездит в командировки за границу, много путешествует и имеет достаточно хороший доход. Я так впечатлилась; помню, что у меня проскользнула мысль: «Я бы тоже хотела работать здесь!» И через какое-то время сложилось все так, что я начала работать в IT-компании в этом же бизнес-центре 😀 Специально я ничего не предпринимала для этого, видимо, вселенная услышала мое желание тогда 🙂

2. Почему именно маркетинг? Как произошел переход и сложно ли было освоиться на новой должности?

Еще работая удаленно на должности пеймент-менеджера, я поняла, что хочу куда-то двигаться дальше. Нам (саппорту) дали обрабатывать запросы в чате и тикетах от ряда проектов, связанных с маркетингом. Поначалу нам все казалось очень непонятным, страшным (особенно пугала терминология), но позже, после проведения мастер-класса, все стало на свои места. Тогда я поняла, что мне это интересно и я хотела бы в перспективе попробовать себя в аффилейт-маркетинге.

3. Как навыки, полученные за время работы в саппорте, помогают на текущей должности?

Во-первых, общение с клиентами на английском не составляет труда вовсе, во-вторых, стрессоустойчивость и мультизадачность были отлично прокачаны в саппорте, так что меня уже особо ничем не удивить 🙂

4. Какие, по вашему мнению, есть возможности для старта карьеры в IT? Куда могут идти новички?

Новички, если у них есть знание иностранного языка, могут легко начать свой путь в IT в саппорте. Если есть еще какие-то курсы за спиной — того же тестировщика, вебдизайнера — могут начать непосредственно с этих профессий, с Junior- или Intern-позиций.

5. Какие soft-скиллы однозначно помогут быстрому карьерному продвижению?

Быстрому карьерному продвижению помогут ответственность, старательность, умение работать в команде, инициатива в решении каких-то вопросов или внесении предложений по оптимизации процессов. Все это, я думаю, не останется незамеченным!

Ксения Якушкова

Я - Ксюша, и для меня важно, что бы ты нашел работу мечты.
Я помогу тебе в этом.

Отправить резюме

Рекомендуем прочесть