Блог

Есть ли жизнь после саппорта: Ксюша о том, как после саппорта выбрала новую профессию и не пожалела

Мы начинаем цикл заметок, где будем рассказывать о том, как меняли направления работы/должности и развивались люди, которые когда-то попали в support-team. Ведь Support — это одна из основных точек входа в сферу IT для тех, у кого нет, например, технических навыков. А спустя годы, бывших саппортеров можно увидеть в маркетинге, HR-сфере, на должностях Project и Product Managers… Сегодня о своем опыте в саппорте и о том, как стала рекрутером, рассказывает Ксюша 🙂

1. Как так вышло, что ты сменила направление и перешла в рекрутинг?

В саппорте проработала 2,5 года. Для меня этот период был один из самых веселых в жизни: молодой коллектив, работа, хоть временами сложная, но не требующая включения в свободное время. Пришел, отработал и забыл. 🙂 На работу ходила с удовольствием, но со временем произошло выгорание (2,5 года в саппорте — это достаточно большой срок). Начала искать возможности внутри компании, и мне предложили попробовать себя на вакансию рекрутера. Кто такой рекрутер — не знала совершенно. 🙂 На собеседовании очень заинтересовали, и я уже мечтала, как буду работать на этой позиции, не могла дождаться оффера! На тот момент представляла, что у меня будет очередь из кандидатов, я буду задавать странные вопросы и вести жесткий отбор: из 100 желающих выберу одного самого достойного специалиста, который будет счастлив такой возможности и благодарен мне до конца жизни. : D

2. Изначально, когда ты начинала работать в саппорте, каким видела свое карьерное развитие?

Представляла, что открою свою школу английского. Работа в саппорте была очень хорошей возможностью прокачать английский язык, проработав год, могла свободно говорить и понимать минимум 5 разных акцентов.

3. Как ты считаешь, в какие направления проще всего перейти из саппорта?

Работая в саппорте, очень хорошо начинаешь разбираться в продукте и в потребностях пользователей, поэтому чаще всего ребята переходят на позиции product-менеджеров. Неплохо к своему опыту подключить еще какие-то курсы или литературу, возможно, пообщаться с ребятами, кто занимает подобные должности. Как вариант — написать рекрутеру. 🙂 Мы можем подсказать примерный план развития, дать материалы, какое-то тестовое задание, чтобы проверить себя.

Ксюша Бигун

Привет, я Ксюша,
буду рада найти для тебя особенное место!

Отправить резюме

Рекомендуем прочесть