Блог

Как мозг нас дурачит: когнитивные искажения, которые мешают даже лучшим специалистам

Пока человечество вовсю исследует космос, мозг все еще остается малоизученным. Его процессы, защитные механизмы и искажения становятся предметом для множества книг и исследовательских работ. Кстати, Википедия насчитывает более 150 способов, которым наш мозг вводит нас в заблуждение! Когнитивные искажения возникают из-за переизбытка/недостатка информации, необходимости быстро принимать решения или фильтрации. Грубо говоря, наш мозг часто упрощает. Не будем на него сетовать — ведь ему приходится работать в режиме постоянной мультизадачности. Поэтому наше восприятие мира никогда не может быть объективным.

Сегодня мы расскажем о нескольких интересных ловушках мозга, из-за которых могут ошибаться даже самые крутые профи.

Эффект Даннинга-Крюгера

Нет ничего странно в том, что люди с низкой квалификацией допускают ошибки. Проблема в том, что они еще и не могут их осознать. Из-за недостатка квалификации. Именно об этом нам и рассказывает эффект Даннинга-Крюгера.

Этот замкнутый круг обнаружили двое ученых, когда в 90-х провели эксперимент среди студентов. Последним предложили решить тест, но также им было необходимо самостоятельно оценить свой уровень. Результат был парадоксален — те, кто считали себя высококвалифицированными, допустили больше ошибок, чем их скромные товарищи.

Что характерно, низкая квалификация не только не дает осознать глубину своих заблуждений, но и не позволяет оценить профессионализм других. Эффект Даннинга-Крюгера — это типичная «болезнь» новичков практически в любой сфере. Именно поэтому менторам и тимлидам часто приходится тяжело, обучая молодое поколение: на месте одних ошибок возникают новые, а одни и те же ляпы повторяются раз за разом. Однако ошибочно будет утверждать, что люди, подверженные этому эффекту, встречаются исключительно среди молодых специалистов. Их можно обнаружить буквально в любой структуре и на любом уровне. К сожалению, критика в данном случае бессмысленна и будет воспринята в штыки. Некомпетентному человеку лучше предложить более простую для него работу или же объяснять, что не так, на примере простых пошаговых инструкций.

Ошибка выжившего

Это ошибка дает ответ на вопрос о том, почему чужие истории успеха не работают. Итак, во время Второй Мировой самолеты часто возвращались с одинаковыми повреждениями в районе крыльев и фюзеляжа. Тогда генералы командовали дополнительно укреплять эти зоны. Однако они не учитывали одного важного момента: эти самолеты успешно возвращались. То есть подобные пробои не были критичными. А вот те, которые получали снаряд в район бензобака, разумеется, были. Таким образом, для того, чтобы уменьшить количество погибших, надо было изучать не вернувшиеся самолеты, а те, которые потерпели крушение. Открытие системной ошибки выжившего принадлежит Абрахаму Вальду.

Итак, «выжившие» — это все те, кто смог добиться в чем-то успеха. На их опыт равняются, однако повторение его, как и в случае с самолетом, не дает гарантии успеха. Одиночные истории с хорошим концом не отображают тенденции. Гораздо полезнее исследовать и систематизировать провалы.

Именно о системной ошибке выжившего важно помнить, приступая к любой работе. Ведь для достижения успеха стоит отбросить те стратегии, которые не дали результата для многих ваших предшественников.

Каузальная атрибуция

Этот феномен межличностного восприятия заставляет нас приписывать людям различные мотивы их поведения, которые могут быть никак не связаны с объективной реальностью. Мы склонны мягче относиться к своим провалам, но гораздо более строго судить ошибки других. Грубо говоря, причину своего успеха мы склонны связывать со своими заслугами, а неудачи объяснять обстоятельствами. Но когда мы судим других картина меняется: человек чего-то достиг, потому что «ему повезло», а вот неудача — это закономерный итог его безалаберности.

Например, провал коллеги в том или ином кейсе мы более склонны объяснить ленью, недостатком знаний или внимательности. На деле же к неудаче могло привести много факторов: от проблем на личном фронте до неправильных советов других коллег. О каузальной атрибуции следует помнить тимлидам, ТОП-менеджерам и другим людям на руководящих позициях, оценивая работу подчиненных.

Помня об этих ошибках, вы сможете принимать более эффективные решения. И не забывайте: наш мозг нас дурачит 🙂

Настя Сидоренко

Привет, я Настя :)
Приложу все усилия, чтобы подобрать тебе классную позицию!

Отправить резюме

Рекомендуем прочесть