Лина: «Прежде всего, продажи — это не про “впаривание”, а про “отношение”»

Сегодня мы решили немного поговорить о тех, без кого пришлось бы трудно практически любому бизнесу — о Sales Managers. А также их роли и методах налаживания хороших отношений с клиентами. На наши вопросы любезно ответила Лина — Director of Business Development in Aspectum.

1. Насколько тесно работа Sales Manager связана с работой отдела маркетинга?

Для меня эти два направления связаны крепчайшими узами. В тех же вопросах контента имеем отличную синергию, когда в его создании участвует как сейлз, так и маркетинговая команда. Ведь Business Development — это ходячий рупор фидбеков и реальных запросов рынка. Маркетинг же, по моему опыту, радует как точечными идеями о том, куда нам стоит ворваться и почему, так и систематической работой над потоком инбаунда*, который в будущем мы превращаем в довольных пользователей 🙂
*Инбаунд — это способ продвижения через полезный или просто интересный контент.

2. Какие методы и техники продаж, по вашему мнению, наиболее эффективны? Когда могут быть оправданы агрессивные продажи?

Прежде всего, продажи — это не про «впаривание», а про «отношение». Все эти звонки, пинги, фоллоуапы и многочисленные митинги — не с целью продать здесь и сейчас, а с целью построения долгосрочных отношений. Даже если что-либо воспрепятствует закрытию сделки, вас обязательно запомнят и даже порекомендуют другим.
Избегайте формулировки «продавец». Вы разбираетесь в продукте. Вы — консультант и эксперт. Вы умеете слушать, а не выступаете «говорящей головой».
Также очень важно верить в продукт, который продаешь, и любить его. Иначе мы снова возвращаемся к «впариванию» 🙂

3. В чем для вас главные плюсы и минусы вашей работы?

Очевидные плюсы точно заключаются в общении. Начиная со «small talk» о разных мелочах, вроде гитары, которая висит у вашего клиента на заднем фоне, или рыжего котана, который лезет в экран и тоже хочет посмотреть демо вашей платформы; и заканчивая полезными инсайтами об особенностях переговоров со странами всех континентов. В целом, работа сейлза дает обширное понимание того, что болит современному бизнесу в нашем нестабильном мире.
Что касается минусов: они обычно незначительны, и о каких-то, вроде разницы в часовых поясах, настолько скучно говорить, что даже не стоит упоминать. По моему мнению, никогда не жалко времени на толковый разговор и помощь клиенту с новой технологией. Ну… разве что за исключением случаев, когда необходимо созваниваться с коллегами из Австралии в 5 утра вместо того, чтобы поспать лишний часик 🙂
Ольга Вильнер

Выбери профессию, которую ты любишь, -
и тебе не придется работать ни дня в твоей жизни.
Ну а я тебе в этом помогу :)

Отправить резюме

Рекомендуем прочесть

Affiliate Manager Александр: «Мы не намерены учить фродеров фродить лучше!»

Почему айти-специалисты еще долгое время будут востребованы

Как стать айтишником? Первая работа в it без опыта, инструкция для новичка

Современные HR-тренды: почему компаниям нужны счастливые сотрудники

Как мозг нас дурачит: когнитивные искажения, которые мешают даже лучшим специалистам

SEO-специалист Михаил: “Можно продвигать сайт бесплатно, если ты делаешь его для себя! Для всего остального есть Mastercard”

My English из бед: как пройти собеседование на английском и не засыпаться

Тест: какой ты известный робот?

5 простых секретов хороших взаимоотношений в коллективе

Забудьте все, что знали о digital-маркетинге, или почему онлайн-продвижение не работает

9 типов Product Manager’ов

TL QA Наташа: «Особое удовольствие я получаю, когда слышу от разработчика: “Блин, и как ты это нашла?!”»