Quality Management

Днепр
Полная занятость

Компания Yellow Stone ищет Quality Manager . Основной задачей на позиции будет контроль и оценка работы международной саппорт команды. 

Yellow Stone — это компания, которая разрабатывает эффективные решения и инструменты для продвижения и поддержки бизнеса в игровой индустрии.

 

Основные обязанности:

 

  • анализ существующей карты качества работы операторов;
  • разработка новой карты качества исходя из потребностей бизнеса и мотивации персонала;
  • повышение качества обслуживания за счет внедрения новых методик оценки и поиска правильных диалогов;
  • анализ допущенных командой ошибок;
  • проведение обучающих мероприятий для операторов с целью повышения качества;
  • пересмотр стандартов обслуживания, при необходимости внедрение новых;
  • недрение адресного обучения по допущенным ошибкам.

 

Обязательные требования:

 

  • опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
  • понимание процессов контроля качества в саппорте;
  • опыт в обучении команд;
  • знание английского языка, уровень Advanced.

 

Компания предлагает: 

 

  • доход с привязкой к курсу USD;
  • гибкий график: с 8 до 10 начало рабочего дня с 17 до 19 окончание;
  • оплачиваемая стажировка и обучение;
  • компенсация 50% затрат на страховку, посещение курсов английского и спортзала;
  • оплачиваемый отпуск и больничный;
  • комната отдыха и игровая;
  • обучение под руководством опытных специалистов и постоянное  развитие;
  • корпоративы, кофе, чай и дружная команда.

 
Если у тебя остались вопросы, пиши: 
telegram: @vlr1011
skype: valeriya.rudenko_1 

Привет, я Лера,
закрываю вакансии в Space направление,
поэтому всегда жду космических кандидатов!

Показать email