Анастасія, Affiliate Manager: Стресостійкість та мультизадачність відмінно прокачуються в саппорті

Ми продовжуємо стару рубрику запитань до фахівців, де вони розповідають, як потрапили до сфери IT і з чого розпочинали свою кар'єру. Сьогодні говоримо з Анастасією - Affiliate Manager - яка поділилася, з чого все починалося у неї та які навички допомогли прокачати досвід роботи у саппорті.

1. Чи було колись бажання працювати саме в IT? Чи так просто співпало?

Пригадую, якось на третьому курсі моя одногрупниця попросила з нею підійти до одного з бізнес-центрів, щоб передати якусь річ своєму знайомому. Ми зайшли з нею на рецепшн, який мене дуже вразив своїм зовнішнім виглядом, все так офіційно та красиво… і там же я побачила великий список компаній на стіні, що орендують офіси у цьому будинку. Після зустрічі вона коротко розповіла мені, що цей хлопець працює в якійсь IT-компанії, їздить у відрядження за кордон, багато подорожує та має досить добрий дохід. Я так вразилася; пам'ятаю, що в мене прослизнула думка: «Я теж хотіла б працювати тут!» І через якийсь час склалося все так, що я почала працювати в IT-компанії в цьому ж бізнес-центрі ?

2. Чому саме маркетинг? Як відбувся перехід і чи складно було звикнути до нової посади?

Ще працюючи на посаді пеймент-менеджера, я зрозуміла, що хочу кудись рухатися далі. Нам (саппорт) дали завдання обробляти запити в чаті та тікетах від ряду проектів, пов'язаних з маркетингом. Спочатку нам все здавалося дуже незрозумілим, страшним (особливо лякала термінологія), але пізніше після проведення майстер-класу все стало на свої місця. Тоді я зрозуміла, що мені це цікаво і я хотіла б спробувати себе в аффілейт-маркетингу.

3. Які навички, отримані за час роботи в саппорті, допомагають зпоточною роботою?

По-перше, спілкування з клієнтами англійською не складає труднощів зовсім, по-друге, стресостійкість і мультизадачність були відмінно прокачані в саппорті, так що мене вже особливо нічим не здивувати ?

4. Які, на вашу думку, є можливості для початку кар'єри в IT? Куди можуть йти новачки?

Новачки, якщо у них є знання іноземної мови, можуть легко розпочати свій шлях до IT в саппорті. Якщо є ще якісь курси за спиною - того ж таки тестувальника, вебдизайнера - можуть почати безпосередньо з цих професій, з Junior- або Intern-позицій.

5. Які soft-скиллы допоможуть швидкому кар'єрному просуванню?

Швидкому кар'єрному просуванню допоможуть відповідальність, старанність, уміння працювати в команді, ініціатива у вирішенні якихось питань або внесення пропозицій щодо оптимізації процесів. Все це, на мою думку, не залишиться непоміченим!